零售新常態 OMO成實體門市成長新動能
新冠肺炎疫情徹底改變消費者行為，Google 2021 智慧消費關鍵報告指出，消費者購物路徑更趨複雜，多平台、多通路的資訊都會影響消費決策。加上今年五倍券、雙11等因素促發下，讓OMO虛實融合不僅成為疫後零售的新常態，更是DTC（Direct to Consumer）品牌主的銷售利器。
近年零售產業雖然B2C模式（Business to Customer，例如進駐大型電商平台、百貨公司）依舊盛行，但直接面對消費者的「DTC模式」已然崛起，企業得以透過品牌官網、購物APP、店員數位化服務等渠道直接接觸消費者、進而經營長期的會員關係。由於品牌需建立新的全通路銷售模式，因此市場上開始出現91APP這樣的零售雲端服務商，協助品牌進行從系統到商業模式的全方位轉型。
91APP資深副總經理汪君羽指出：「所有DTC品牌業者都需要OMO，其中，又以零售品牌與通路的導入成效最顯著。」例如 TIMBERLAND、SO NICE、全聯、寶雅、Hang Ten、AS集團、tokuyo…等多家知名品牌，都指定91APP作為導入OMO的合作夥伴。
